品質保障

01. 材質標示透明

我們會依不同商品款式標示主要材質，例如 S925 銀、鈦鋼、合金鍍層、人工鋯石、人造水晶、貝珠、淡水珍珠或半寶石元素等。實際材質請以各商品頁標示為準。

不同膚況對金屬材質的感受可能不同。若您屬於特別敏感膚質，建議依個人配戴經驗選擇，並避免長時間接觸汗水、香水、酒精、溫泉、海水或清潔用品。

02. 日常配戴與保養方式

部分商品採用電鍍或保護層處理，可在正常保養下延緩氧化與褪色。飾品屬於日常配戴品，實際色澤維持時間會受到配戴頻率、保存方式、氣候與使用環境影響。

03. 鋯石、水晶與珍珠元素

部分款式使用人工鋯石、人造水晶、貝珠、淡水珍珠或半寶石元素，呈現細緻、柔和或明亮的光澤感，適合通勤、約會與輕正式場合配戴。

天然或仿天然元素可能因紋理、色澤、切面、光線與拍攝角度不同而呈現些微差異。商品圖片會盡量貼近實品，但實際顏色仍可能因螢幕顯示設定而略有不同。

04. 出貨前檢查

每筆訂單出貨前，我們會檢查商品外觀、配件、包裝與訂單資訊，盡量確保商品以良好狀態送達。

若商品在運送過程中出現明顯損壞、瑕疵或錯寄，請於收到後 7 天內聯繫客服，並提供訂單編號、照片或開箱影片，我們會協助確認後續處理方式。

05. 配送與售後

LUX GLOW 台灣訂單主要以順豐速運配送。現貨商品通常於下單後 1-2 個工作日內安排出貨，出貨後約 5-7 個工作日送達。實際配送時間可能受假期、海關查驗、EZ WAY 實名認證、天候或物流量影響。

如需退貨或換貨，請於收到商品起 7 天內先聯繫客服。商品需保持未配戴、未使用，並保留完整包裝、配件與訂單資料。基於衛生考量，耳環、耳釘、耳夾等貼身飾品若已拆封或配戴，除瑕疵或錯寄外恕不接受退貨。